Montar una tienda online es una forma cómoda de emprender y llegar a más clientes sin necesidad de un local físico. Sin embargo, para hacerlo bien es importante conocer los pasos y los requisitos que la ley exige en España. No se trata de algo complicado, pero sí de tener todo en orden desde el principio.
Pasos previos antes de montar una tienda online en España
Antes de crear una tienda online conviene preparar bien el terreno. Esto ayuda a que el negocio empiece con buena base y sin sorpresas.
- Define qué vas a vender y a quién: El primer paso es decidir qué productos o servicios vas a ofrecer y a qué tipo de público te diriges. Cuanto más claro tengas quién es tu cliente, más fácil será adaptar tu tienda y tu comunicación.
- Analiza la competencia y el mercado: Conviene echar un vistazo a lo que hacen otros negocios similares. Así puedes ver precios, formatos, canales de venta y buscar una forma de diferenciarte.
- Organiza la parte logística: Aunque vendas online, tendrás que pensar en cómo enviarás los productos, qué empresa de transporte usarás, cómo gestionarás las devoluciones y qué plazos ofrecerás. Una buena organización en esto mejora mucho la experiencia del cliente.
- Elige la plataforma y el dominio: Selecciona una herramienta que te resulte fácil de usar. WordPress, Shopify o Wix son opciones populares. También registra un dominio con un nombre claro y que identifique bien tu marca.
- Cuida la imagen y la confianza: Una tienda con fotos de calidad, descripciones claras y una navegación sencilla transmite profesionalidad. También es importante incluir métodos de pago seguros y textos legales visibles para generar confianza.
Requisitos para montar una tienda online
Para que tu tienda online funcione de forma legal en España hay que cumplir algunos requisitos básicos. Son trámites que garantizan que el negocio esté bien constituido y que el cliente tenga sus derechos protegidos.
Alta en Hacienda y Seguridad Social
Si vas a vender de forma habitual, debes darte de alta en Hacienda (modelo 036 o 037) indicando la actividad económica correspondiente, y en la Seguridad Social como autónomo o sociedad. Este paso te permite emitir facturas y cumplir con tus obligaciones fiscales.
Textos legales y protección de datos
Tu web debe incluir aviso legal, política de privacidad, política de cookies y condiciones de venta. Estos textos informan a tus clientes sobre quién eres, cómo gestionas sus datos y qué derechos tienen. Todo debe cumplir con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Derechos del consumidor
En las compras online, el cliente tiene derecho a desistir del pedido en un plazo mínimo de 14 días. También hay que indicar plazos de entrega, condiciones de devolución y medios de pago seguros. Cumplir con esto genera confianza y evita reclamaciones.
Forma jurídica y epígrafes correctos
Además del alta, hay que elegir la forma jurídica más adecuada (autónomo, sociedad limitada, cooperativa, etc.) y usar el epígrafe del Impuesto de Actividades Económicas (IAE) que corresponda a la actividad.
Requisitos técnicos y fiscales
La web debe tener un dominio registrado, cumplir con las normas de accesibilidad digital y, si vendes fuera de España, aplicar correctamente el IVA intracomunitario. No hacen falta licencias de apertura, pero sí mantener actualizada la documentación fiscal.
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